Øv bøv.. Der er gået et eller andet galt..

Fortvivl ej, for her er du i gode hænder!

Stort set alle webshops kan finde ud af at tage imod dine penge, og sende din ordre, - det er der ingen ben i.
Men det er desværre tit anderledes når der opstår problemer...

Så her er min guide til dig, så du nemt kan finde ud af hvad du skal gøre, hvis du vil sende noget retur, have ordnet noget på garantien, eller bare "brokke" dig over et eller andet :-)

Hvis du fortryder dit køb.
Bare rolig, du har 45 dages returret!

Hvis du fortryder, inden din ordre er afsendt:
Bare ring (53314171) eller skriv til mig (jens@eloglys.dk) og sig du har fortrudt dit køb.
Oplys ordre nr. - for at jeg kan finde dig i systemet, så annullere jeg din ordre, og sletter din betaling.

Hvis du fortryder, efter du har modtaget din ordre:
Bare ring (53314171) eller skriv til mig (jens@eloglys.dk) og sig du har fortrudt dit køb.
Oplys ordre nr. - for at jeg kan finde dig i systemet.

Sender du hele ordren retur, får du alle dine penge tilbage, inklusiv den oprindelige fragt.
Sender du dele af ordren retur, får du pengene tilbage for det du sender retur - men ikke den oprindelige fragt.

Pengene bliver sat ind på det kort du brugt ved bestillingen, det sker samme dag jeg modtager ordren retur.
I udgangspunktet får du alle dine pengene tilbage, men der kan være undtagelser.
Har du f.eks. ødelagt, eller smidt den originale emballage væk, kan jeg ikke sælge varen igen til fuld pris, og der vil derfor være et fradrag i det beløb du får tilbage.
- og nej, at du har åbnet kassen og set/prøvet produktet trækker ikke ned i prisen, bare tænk på hvordan du selv ville reagere på, at modtage det du sender retur.

Du skal altid selv betale for at sende varerne retur.

Adressen er:

www.eloglys.dk
Hjorslevvej 29
5450 Otterup

Jeg kan tilbyde et retur fragtbrev til GLS, det koster 50 kr. som fratrækkes det beløb du får tilbage.

Hvis du fortryder, og Ikke afhenter i en pakkeshop:
Så dummer du dig.
Det koster nemlig 50 kr. i returfragt, og der går mindst 14 dage før du får pengene tilbage.

Det gælder faktisk alle pakker der kommer retur fra en pakkeshop - også selvom du aldrig har fået besked på at den ligger klar til afhentning.
Det er dit eget ansvar at få den afhentet, og juridisk er der ingen smuthuller.

Fejl i leveringen.
Hvis du modtager en forkert vare, eller et forkert antal, er det mig der har kludderet i det.

Bare ring (53314171) eller skriv til mig (jens@eloglys.dk) oplys ordre nr. og fortæl hvilken fejl der er, så fikser jeg det.
Skal jeg have en forkerte vare retur, vedlægger jeg et retur fragtbrev, så den kan sendes retur uden omkostninger for dig.
Jeg betaler selvfølgelig for fragten af nye varer så din ordre er som den skal være.

Mvh. Jens